Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") régissent les relations contractuelles entre La Boutique Végétale, entreprise immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 435 281 357, dont le siège social est situé à Saint-Aunes, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet https://direct-pepiniere.com/ (ci-après le "Client").
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client, sans réserve ni condition. Ces CGV prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières expressément acceptées par écrit.
La Boutique Végétale se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande effectué par le client.
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site https://direct-pepiniere.com/, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif aussi précis que possible (nom, variété, caractéristiques botaniques, conditions de culture, dimensions, rusticité, etc.).
Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles. Les végétaux étant des êtres vivants, leur apparence peut varier selon les saisons, l’exposition ou le mode de culture. La Boutique Végétale ne saurait être tenue responsable de ces variations naturelles.
Les commandes des produits sont toutes passé via le site https://direct-pepiniere.com/, et est avec obligation de paiement.
La Boutique Végétale s'engage à mettre à disposition du client toutes les caractéristiques essentielles et les informations obligatoires, en vertu du droit applicable, sur le ou les produits qui font l’objet de la commande. Le client s’engage à prendre connaissance de l’ensemble des informations nécessaires à la commande.
Le vendeur s’engage également à honorer les commandes dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité temporaire ou définitive d’un produit après passation de commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra demander un avoir, un remboursement, ou un produit de substitution équivalent.
Dans l’hypothèse ou un produit est indisponible, le vendeur est en droit, si les parties en conviennent, de proposer au client des produits de prix ou de qualité ou d’aspect similaires.
Conformément à la loi du 25 janvier 1985, nos marchandises livrées restent notre propriété jusqu’au paiement intégrale du prix.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), au taux en vigueur à la date de commande, hors frais de livraison sur l’ensemble des fiches produit de tous les articles du catalogue.
Les frais de livraison applicable seront également affichés sur les fiches produits et peuvent variés selon l’ampleur de la commande.
La Boutique Végétale se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, ou lors d’offres ou ventes spéciales, de promotions, ou de déstockage. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande, tel qu’affiché sur le site.
Le règlement des commandes s’effectue en ligne par carte bancaire, virement bancaire, PayPal, Stripe, ou tout autre moyen proposé au moment de la commande par le vendeur.
Le client garantit au vendeur qu’il est en droit d’utiliser le moyen de paiement choisi.
Les paiements en ligne sont sécurisés par un protocole SSL (Secure Socket Layer) garantissant la confidentialité et l’intégrité des données transmises. La Boutique Végétale ne conserve aucune information bancaire. Toutes informations bancaire rentrés par le client sur le site sont envoyées directement à la banque de La Boutique Végétale, et ne sont en aucun cas traités sur le site.
En cas de refus de la transaction par l’organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée.
Conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Le vendeur, garantit à l’acheteur la fourniture d’une marchandise saine, loyales, et marchandise en l’état des connaissances scientifiques et techniques lors de la période de production. Le vendeur n’est ni responsable de la floraison, ni de la fructification des produits. La prise des végétaux fournis, dépendant des soins donnés à l’arrivée, de la préparation du sol (si plantation), les circonstances de l’exécution.
Toute anomalie constatée (plante sèche, cassée, non conforme à la description) doit être signalée dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis, avec preuves photographiques à l’appui.
Certaines plantes peuvent également bénéficier de garanties commerciales supplémentaires, précisées dans la fiche produit.
Délais
Les commandes sont expédiées sous un délai de […] jours ouvrés après validation du paiement. Le délai de livraison varie selon la destination et le transporteur, généralement entre […] et […] jours ouvrés.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume et de l’adresse de livraison. Ils sont clairement indiqués avant validation de la commande.
Un numéro de suivi est transmis par e-mail au client dès l’expédition de sa commande. Le client peut suivre l’acheminement de son colis en ligne via le lien fourni.
Les végétaux sont soigneusement conditionnés dans des emballages adaptés à leur nature, conçus pour protéger les plantes durant le transport, limiter les chocs, et maintenir leur fraîcheur.
La Boutique Végétale s'efforce d'utiliser des matériaux recyclables ou réutilisables dans une logique de réduction de l'impact environnemental.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner un produit, sauf exceptions prévues par la loi (notamment les biens périssables comme les végétaux).
Les retours doivent être préalablement signalés par e-mail à l’adresse suivante : […]. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets et en parfait état.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
La création d’un compte client n’est pas nécessaire pour passer commande. En cas d’inscription à un compte le client s’engage à fournir des informations exactes et à jour (comme le nom et prénom, le mail…). Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et mot de passe.
L’inscription du client n’engage en rien pour lui, il recevra uniquement la validation et le suivi de sa commande en cours, ainsi que les offres et promotions du moment via son e-mail.
En cas d’utilisation frauduleuse du compte, il est conseillé de changer immédiatement le mot de passe et de prévenir si besoin La Boutique Végétale via cet adresse mail : contact@la-boutique-vegetale.com
Tous les éléments du site https://direct-pepiniere.com/, y compris les textes, visuels, graphismes, logos, photographies et bases de données sont la propriété exclusive de La Boutique Végétale ou font l’objet d’un droit d’usage ou de licence. Toutes personnes qui éditent un site web et souhaite créer un lien hypertexte vers le site La Boutique Végétale, doit au préalable demandé l’autorisation au vendeur, qui est en droit de refuser ou autoriser de manière temporaire ou définitive l’accès.
Toute reproduction ou utilisation, totale ou même partielle, à des fins commerciales ou non, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
La Boutique Végétale ne pourra être tenu responsable en cas de mauvaise exécution, d’inexécution totale ou partielle des obligations imputables au client. De même, La Boutique Végétale ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par l’usage inapproprié des produits vendus ou par une mauvaise installation.
Elle ne pourra non plus être tenue pour responsable en cas de force majeure (intempéries, grèves, épidémie, incendie, blocage des transports, etc.) ou de défaillance du transporteur, tels que définit par la jurisprudence des Tribunaux français.
Le vendeur collecte sur le site des données personnelles liés au client lors d’une inscription à un compte, ou lors d’une commande, y compris par le biais des cookies. Les clients peuvent, s’il le souhaite désactiver les cookies en suivants les instructions fournies par le navigateur.
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Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur ses données personnelles, à exercer par e-mail à : contact@la-boutique-vegetale.com, ou par courrier à : 1 Chemin de la Poste Saint-Aunes 34130.
Toute réclamation dûment motivées, pour être acceptable doivent être adressée par e-mail à l’adresse suivante : contact@la-boutique-vegetale.com, ou par courrier postal à : 1 Chemin de la Poste Saint-Aunes 34130, dans les 48 Heures suivant la réception de la marchandise.
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.
En cas de litige, seul est compétent le tribunal de Montpellier, même en cas d’appel de garantie ou de pluralités des défendeurs.
Pour toute question, information ou demande spécifique, vous pouvez nous contacter :
